會員服務
一、服務熱線
電話：400-808-9999
電子郵箱：cis@szse.cn
二、本所各部門聯絡方式
http://www.szse.cn/aboutus/contactus/
三、會籍業務聯絡方式
（一）深交所會員管理部
通信地址：深圳市福田區深南大道2012號（郵編：518038）
各片區業務負責人聯絡電話：
東北、西北、華南、西南地區及境外（遼寧、吉林、黑龍江、新疆、甘肅、寧夏、青海、陜西、廣東、廣西、海南、四川、重慶、貴州、雲南、西藏 、港澳臺及境外）：0755-88668157
華北、華東、華中地區（北京、天津、河北、內蒙、山西、上海、浙江、江蘇、江西、福建、山東、安徽、河南、湖北、湖南）：0755-88668095
（二）技術支持電話：0755-82083510
（三）CA證書中心：0755-88666172、88666344
（四）中國結算深圳分公司
總機：0755-21899999
結算業務部：0755-21899208
投資者業務部：0755-21899127
（五）深圳證券通信有限公司
總機：0755-83183333
業務咨詢服務熱線：0755-88665500
技術咨詢服務熱線：0755-83182222
四、交易技術資料
交易系統介紹、數據接口、技術指南、技術改造通知、倣真測試通知及方案、全網測試通知及方案、交易獨立測試系統服務説明、技術支持服務渠道説明，詳見http://www.szse.cn/marketServices/technicalservice/column/index.html
五、會籍綜合業務指南
（一）主要業務范圍
會籍申請、會員更名、會員資料變更
席位新增、席位轉讓
交易單元新增/開通、交易單元中止、交易單元更名、交易單元轉讓
網關開通、網關配置變更、網關轉讓、網關停用
營業部新增、變更、轉讓、撤銷
資産管理計劃新增、變更、注銷
（二）通用業務流程描述
深交所會籍綜合業務通過“會員網上業務專區”無紙化辦理，會員申請辦理業務的基本程序如下：
1．登錄本所“會員網上業務專區”；
2．通過“業務辦理”菜單項，進入相應的業務申請頁面；
3．在線填寫各項業務申請表；
4．按頁面提示準備所需提交的申請材料，按規定的格式上載；
5．檢查無誤後進行“提交”。
申請成功提交後，可通過“業務辦理-業務辦理查詢”菜單查詢各項業務的辦理進度及各相關業務部門的審批意見。
非本所會員單位辦理上述業務的操作流程與會員單位相同，但本所對申請表及申請材料內容可根據實際情況進行調整，具體規定可咨詢本所會員部對應片區業務管理人員。
各項業務辦理的具體規定可登陸“會員網上業務專區-業務指引”欄目查詢。
（三）會員網上業務專區登錄及數字證書申請説明
會員登錄會員網上業務專區辦理業務時，須使用本所頒發的數字證書。數字證書業務辦理説明，請參考“http://ca.szse.cn/”。
（四）席位的定義及一般規定
根據《深圳證券交易所席位與交易單元管理細則》規定，席位代表了會員在深圳證券交易所（以下簡稱“本所”）的權益，會員須擁有席位方可在本所進行交易。此外，會員每擁有一個席位還可在本所享有：
1．一個交易單元的免費使用權；
2．一份標準流速的免費使用權；
3．每年3萬筆的免費流量；
4．本所章程、業務規則規定的其他權益。
（五）交易單元定義及一般規定
交易單元指會員向本所申請設立的、參與證券交易與接受監管及服務的基本業務單位。會員可以根據需要，向本所申請設立一個或多個交易單元；不同的會員不得使用同一交易單元。
本所通過交易單元對會員進行業務管理；根據會員的業務許可范圍和申請，本所按照相關業務規則開通或限制交易單元各項交易權限。
（六）網關定義及一般規定
網關指放置在會員處、用於連接會員與本所交易系統的軟硬件設施。會員可同時使用多個網關進行報盤，但不允許使用他人的網關報盤。
會員可根據需要將下屬交易單元配置到網關上。多個交易單元可以同時配置在一個網關上，一個交易單元也可以配置在多個網關上。
本所通過網關對會員的報盤流速（即“跑道寬度”）進行總量控制。當實際報盤速率達到網關的流速限制值時，節流功能開啟，超過限制值的報盤將被推延至下一時段傳送。會員可根據需要申請對網關的報盤流速進行設定。本所規定每份標準流速為50筆/秒。配置到網關上的流速必須是標準流速的整倍數。目前單個網關支持的最大流速為1000筆/秒。本所每年將對標準流速值進行檢測和必要的調整，確保會員擁有的總體流速與市場發展需要相適應。
備用網關可以採用與主用網關完全相同的配置，當主用網關故障後，備用網關可立即啟用，也可建立獨立網關進行備份。
六、意見與建議
歡迎會員單位對本所工作提出意見與建議
電話：400-808-9999
電子郵箱：cis@szse.cn
位置：
