服務內容簡介

深交所堅持以投資者為中心，以投資者需求為導向，開展“走進上市公司”“走進證券公司”“走進基金公司”“走進校園”“走進投教基地”和“投教大講堂”六大品牌特色活動，搭建信息交流、股東投票、咨詢反饋等投資者服務平臺，通過傳統媒體、互聯網、微博、微信、實體及互聯網兩大國家級投教基地等多種渠道，普及證券知識，強化風險揭示，培育成熟理性投資者群體，努力推動形成投資者合法權益得到充分保護的證券市場。  

 

訴求處理服務

本所通過以下渠道接收投資者訴求：

1.服務熱線（400-808-9999）

2.電子郵箱（cis@szse.cn）

3.官方微信（微信公眾號：szse1990）

4.短信（10698000869888）

5.信函（廣東省深圳市福田區深南大道2012號深圳證券交易所投資者服務部）

6.來訪（廣東省深圳市福田區深南大道2012號深圳證券交易所接待室）

 

訴求受理范圍

1.與深市上市公司信息披露等相關的事項；

2.與深市證券交易相關的事項；

3.與深市會員管理相關的事項；

4.與深市基金、固定收益産品、衍生品等相關的事項；

5.與深市證券上市交易或者轉讓，證券終止上市交易或者轉讓相關的事項；

6.與深港通相關的事項；

7.與本所業務規則相關的事項；

8.與本所業務相關的其他事項。

 

投資者服務平臺

1.互動易（http://irm.cninfo.com.cn）：投資者與上市公司在線互動溝通的平臺。

2.網絡投票（http://wltp.cninfo.com.cn）：投資者行使投票權，參與股東大會網絡投票的平臺。 

 

投資者教育活動

1.走進上市公司

搭建中小投資者與深市上市公司親密接觸的橋梁，一方面帶領投資者實地調研上市公司，並與公司高管面對面交流，增進對公司的了解；另一方面，推動上市公司與投資者溝通互信，提升其投資者關係管理工作水平。

2.走進證券公司

帶領投資者走進證券公司通過嘉賓授課、專題講座等形式，普及證券市場基礎知識，揭示證券市場投資風險，幫助投資者樹立理性投資理念。

3.走進基金公司

帶領投資者走進基金公司，通過嘉賓授課、互動交流等形式，幫助個人投資者深入了解基金市場，更好地弘揚理性投資理念，培養廣大投資者樹牢長期價值投資意識。

4. 走進校園

通過在校園開設課程、舉辦講座、座談交流等多種形式，全面提升學生金融素養，推動投資者教育納入國民教育。

5. 走進投教基地

邀請投資者走進深交所投教基地，旨在增進投資者對深交所投資者服務體系的認識，實現與投資者的有效互動。

6. 投教大講堂

邀請市場專業人士主題授課，旨在幫助投資者提升證券知識水平和投資分析能力。

 

投資者教育基地

1.實體投資者教育基地：基地簡介及預約方式詳見http://investor.szse.cn/teaching/。

2.互聯網投資者教育基地：深圳證券交易所投資者教育網站http://investor.szse.cn/。

 

投資者教育信息渠道

1.網站

本所投資者教育網站（http://investor.szse.cn/）是集知識學習、風險教育、互動體驗為一體的互聯網投資者教育基地，為投資者提供學習交流等多項服務。

2.微博、微信

新浪網深交所官方微博（@深交所）以及深交所官方微信公眾號（szse1990）不定期發布投資者教育活動信息、投教産品等。

3.報紙專欄

（1）中國證券報讀者專刊“深交所投資者教育專欄”及其他專題性欄目

（2）上海證券報讀者專刊“深交所投教專欄”及其他專題性欄目

（3）證券時報讀者專刊“投資者保護專欄”、“深交所投資者服務熱線專欄”及其他專題性欄目

（4）證券日報讀者專刊“深交所投教專欄”。