深證發〔2024〕29號

各市場參與人：

為了規範信訪和投資者服務熱線工作，保護信訪人和投資者合法權益，深圳證券交易所制定了《深圳證券交易所信訪工作實施辦法》《深圳證券交易所投資者服務熱線工作實施辦法》（詳見附件），現予以發布，並自發布之日起施行。

附件：1-1．深圳證券交易所信訪工作實施辦法

1-2．《深圳證券交易所信訪工作實施辦法》起草説明

2-1．深圳證券交易所投資者服務熱線工作實施辦法

2-2．《深圳證券交易所投資者服務熱線工作實施辦法》起草説明

深圳證券交易所

2024年4月4日